“欢迎您来到广州，也希望您参与和支持广州的创建全国文明城市工作……”5月12日上午，广州市委常委、宣传部部长、市创建全国文明城市工作协调小组常务副组长王晓玲以一名“微笑使者”的身份出现在白云国际机场B2出口，以亲切的微笑向到达的乘客们致以欢迎，并亲手递上广州特意准备的“文明纪念品”??一封创文公开信、一本《广州市市民礼仪手册》，还有一张方便实用的“羊城通”。

　　同日上午，广东省机场管理集团公司召开创建全国文明城市动员大会，王晓玲出席会议并讲话。她强调，白云机场作为广州的重要服务窗口，承担着培育和展示城市公共文明的重责，尤其在树立广州良好城市文明形象上地位重要、作用突出、不可替代。她希望，省机场集团特别是白云机场在新一轮创建活动中发挥好“三个功能”：一是充分发挥好窗口功能，加快推进白云机场扩建工程建设，推动争创“世界十佳服务机场”工作的实施，使白云机场的服务质量提升到一个全新水平；二是充分发挥好服务功能，全面提升服务人员的综合素质，着力解决进出港旅客关注的热点难点问题，做到服务标准化、规范化；三是充分发挥好宣传教育功能，在机场大力营造浓厚的创建全国文明城市工作氛围，充分发挥机场的宣传教育功能和作用。

　　会后，王晓玲与市协调小组部分成员以及机场管理集团公司负责同志一道，参加了在白云机场开展的“微笑广州”主题活动。

　　据悉，2010年白云机场将力争进入全球机场服务排名前20位，圆满完成亚运会服务保障工作；2011年，白云机场将力争跻身全球机场服务排名前10位。